З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

  У січні 2021 року участь у голосуванні взяло 2541 відвідувач ЦНАП, що складає 21,6% від загальної кількості прийнятих документів (11748).

  Якість надання адміністративних послуг  оцінило  913 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 899 відвідувачів, що становить 98,5%, негативно – 14 відвідувачів (1,5 %).

  Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 885 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 875 відвідувачів, що становить  98,9 %, негативно – 10 відвідувачів (1,1 %).

  Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 743 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 732 відвідувачі, що становить 98,5 %, негативно – 11 відвідувачів (1,5%).

  В січні 2021 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

  Участь в анкетуванні взяло 15 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

  У всіх територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська та у всіх віддалених робочих місцях адміністраторів ЦНАП відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

  Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

  ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

  Запрошуємо всіх взяти участь в оцінюванні якості надання послуг, адже нам важлива ваша думка, яка дасть нам змогу з’ясувати ваші побажання, реалізувати їх та вдосконалити якість надання адміністративних послуг.