З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м. Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У грудні 2020 року участь у голосуванні взяло 2107 відвідувачів ЦНАП, що складає 19,2% від загальної кількості прийнятих документів (10957).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  872 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 867 відвідувачів, що становить 99,4%, негативно – 5 відвідувачів (0,6 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 745 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 737 відвідувачі, що становить  98,9 %, негативно – 8 відвідувачів (1,1 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 490 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 481 відвідувач, що становить 98,2 %, негативно – 9 відвідувачів (1,8%).

1 громадянин висловив скаргу працівникам ЦНАП м. Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В грудні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 11 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська в с.Черніїв, с.Підлужжя, с.Березівка, с.Підпечери  та у віддалених робочих місцях адміністраторів ЦНАП у с.Добровляни та с.Колодіївка відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м. Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Будемо вдячні за ваш відгук, адже ваша думка важлива для нас!