Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м. Івано-Франківська за вересень 2020 р.

З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У вересні 2020 року участь у голосуванні взяло 2314 відвідувачів ЦНАП, що складає 19,9% від загальної кількості прийнятих документів (11631).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1014 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1003 відвідувачів, що становить 98,9%, негативно – 11 відвідувачів (1,1 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 792 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 785 відвідувачі, що становить  99,1 %, негативно – 7 відвідувачів (0,9 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 508 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 494 відвідувачі, що становить 97,2 %, негативно – 14 відвідувачі (2,8%).

3 громадяни висловили скаргу  працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В вересні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 13 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська в с.Черніїв та с.Підлужжя, а також с.Березівка та с.Підпечери  відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ». Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Нам важлива Ваша думка, яка дасть нам змогу вдосконалити якість надання адміністративних послуг.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ВТ, СР, ЧТ
8.00-16.00
ПТ
8.00-15.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини