З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У вересні 2020 року участь у голосуванні взяло 2314 відвідувачів ЦНАП, що складає 19,9% від загальної кількості прийнятих документів (11631).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1014 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1003 відвідувачів, що становить 98,9%, негативно – 11 відвідувачів (1,1 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 792 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 785 відвідувачі, що становить  99,1 %, негативно – 7 відвідувачів (0,9 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 508 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 494 відвідувачі, що становить 97,2 %, негативно – 14 відвідувачі (2,8%).

3 громадяни висловили скаргу  працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В вересні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 13 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська в с.Черніїв та с.Підлужжя, а також с.Березівка та с.Підпечери  відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ». Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Нам важлива Ваша думка, яка дасть нам змогу вдосконалити якість надання адміністративних послуг.