ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У лютому 2020 року участь у голосуванні взяло 3528 відвідувачів ЦНАП, що складає 29,4% від загальної кількості прийнятих документів (12019).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  2002 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1982 відвідувачі, що становить 99,1%, негативно – 20 відвідувачів (0,9 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1242 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1235 відвідувачів, що становить  99,4 %, негативно – 7 відвідувачів (0,6 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 284 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 263 відвідувачі, що становить 92,6 %, негативно – 21 відвідувач (7,4%).

1 громадянин висловив подяку працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В лютому 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 6 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В лютому відкрито два нових територіальних підрозділи ЦНАП м.Івано-Франківська в с.Черніїв та с.Підлужжя. Відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Будемо вдячні за ваш відгук, адже наша мета – постійно вдосконалюватись. Ваша думка важлива для нас!