Наша робота у червін 2024 року. Моніторинг надання адміністративних послуг в Центрі надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська. Нагадуємо, що ...
Новини
Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м.Івано-Франківська за лютий 2020 р.
ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».
У лютому 2020 року участь у голосуванні взяло 3528 відвідувачів ЦНАП, що складає 29,4% від загальної кількості прийнятих документів (12019).
Якість надання адміністративних послуг оцінило 2002 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1982 відвідувачі, що становить 99,1%, негативно – 20 відвідувачів (0,9 %).
Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1242 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1235 відвідувачів, що становить 99,4 %, негативно – 7 відвідувачів (0,6 %).
Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 284 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 263 відвідувачі, що становить 92,6 %, негативно – 21 відвідувач (7,4%).
1 громадянин висловив подяку працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.
В лютому 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.
Участь в анкетуванні взяло 6 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.
В лютому відкрито два нових територіальних підрозділи ЦНАП м.Івано-Франківська в с.Черніїв та с.Підлужжя. Відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.
Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».
Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.
ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Будемо вдячні за ваш відгук, адже наша мета – постійно вдосконалюватись. Ваша думка важлива для нас!
Графік роботи
(м.Івано-Франківськ, вул.Незалежності, 9)
(вул.Галицька,124-А, вул.Івана Павла ІІ, 4,
вул.Гетьмана Мазепи, 185, вул.Отця І.Блавацького,1)
в населених пунктах Івано-Франківської МТГ
Сервіси
- Послуги для військово службовців
- Електронні послуги
- Перевірити стан послуги
- Перевірити стан черги
- Подати запит публічної інформації
- Персональний кабінет
- Мобільний адміністратор
- Оплата послуг
- Перевірка стану оформленння паспорта
- Оцінювання якості обслуговування
- Публічна кадастрова карта України
- Державні послуги
- Нормативні акти
- Офіційний сайт міста
- Державні послуги онлайн
- Гід з державних послуг
- Послуги власникам житла
- Матеріальна допомога військовим
- Ваучерна підтримка бізнесу
- Матеріальна допомога особам старшим 70р.
- Матеріальна допомога особам з інв. І-ІІгр.
- Допомога сільгосп виробникам
- Матеріальна допомога військовим на спорядження
- Матеріальна допомога військовим на реабілітацію
Останні новини
-
09 Лип 24 16:27
-
05 Лип 24 11:42
Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська повідомляє про те, що в територіальних підрозділах та віддалених ...
-
04 Лип 24 15:24
Відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань ...
-
28 Чер 24 11:55
Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська повідомляє про те, що у приміщенні головного офісу ЦНАП ...