14.12.2018 р. на засіданні Івано-Франківської міської ради затверджено Програму розвитку системи надання адміністративних послуг в м. Івано-Франківську на 2019-2022 роки.

 Основними цілями Програми є:
1. Систематизація нормативно-правової бази функціонування ЦНАП.
2. Розбудова та підтримка ЦНАП та його територіальних підрозділів.
3. Розширення інформаційно-технологічних сервісів в роботі ЦНАП.
4. Навчальна та інформаційна підтримка у сфері надання адміністративних послуг. Популяризація ЦНАП.

Серед ключових завдань даного документа варто відзначити :
- розширення спектру адміністративних послуг, які можна замовити через ЦНАП м.Івано-Франківська;
- підтримка діяльності територіальних підрозділів ЦНАП у мікрорайонах міста;
- забезпечення належних матеріально-технічних умов у ЦНАП для комфортного перебування осіб з інвалідністю та відвідувачів з дітьми;
- укомплектування робочих місць адміністраторів сучасним обладнанням, закупівля комп’ютерної техніки;
- забезпечення сталого функціону¬вання систем аудіо- та відеофіксації робочих процесів у приміщеннях ЦНАП та територіальних підрозділах з метою мінімізації корупційних ризиків та підвищення рівня безпеки в ЦНАП;
- розширення переліку адміністративних послуг, які можна замовити он-лайн на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська  і отримати за один візит;
- забезпечення функціонування в ЦНАП контакт-центру (кол- та онлайн-консультацій громадянам  щодо порядку надання адміністративних послуг);
- організація навчання та підвищення кваліфікації адміністраторів ЦНАП;
- проведення моніторингу якості надання адміністративних послуг та дозвільно-погоджувальних процедур  в ЦНАП.

Прийняття Програми розвитку дозволить ЦНАП м. Івано-Франківська надалі розвивати власну ресурсну базу та технології, спрямовані на підвищення якості послуг, орієнтуючись передусім на інтереси і потреби їх споживачів.
Реалізація ключових завдань дозволить досягти головної мети Програми, а саме, створити комфортне для громадян і суб’єктів господарювання середовище надання адміністративних послуг, мінімізувати корупційні ризики та підвищити результативність та ефективність функціонування виконавчих органів міської ради.