Наша робота у червін 2024 року. Моніторинг надання адміністративних послуг в Центрі надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська. Нагадуємо, що ...
Новини
Моніторинг якості надання адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг у ЦНАП м.Івано-Франківська у березні 2018 р.
ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».
У березні 2018 року участь у голосуванні взяло 6549 відвідувачів ЦНАП, що складає 52,1% від загальної кількості прийнятих документів (12568).
Якість надання адміністративних послуг оцінило 2906 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2727 відвідувачів, що становить 93,8%, негативно – 179 відвідувачів (6,2%).
Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1210 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1093 відвідувачів, що становить 90,3%, негативно – 117 відвідувачів (9,7%).
Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 2433 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2270 відвідувачів, що становить 93,3%, негативно – 163 відвідувачів (6,7%).
6 громадян висловили свої подяки та 2 громадян висловили скарги працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.
Вцілому, зберігається позитивна динаміка задоволеності відвідувачів якістю обслуговування у ЦНАП м.Івано-Франківська та велика активність і зацікавленість учасників опитування.
Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua), через сервіс «Он-лайн консультацій» та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».
ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.
Графік роботи
(м.Івано-Франківськ, вул.Незалежності, 9)
(вул.Галицька,124-А, вул.Івана Павла ІІ, 4,
вул.Гетьмана Мазепи, 185, вул.Отця І.Блавацького,1)
в населених пунктах Івано-Франківської МТГ
Сервіси
- Послуги для військово службовців
- Електронні послуги
- Перевірити стан послуги
- Перевірити стан черги
- Подати запит публічної інформації
- Персональний кабінет
- Мобільний адміністратор
- Оплата послуг
- Перевірка стану оформленння паспорта
- Оцінювання якості обслуговування
- Публічна кадастрова карта України
- Державні послуги
- Нормативні акти
- Офіційний сайт міста
- Державні послуги онлайн
- Гід з державних послуг
- Послуги власникам житла
- Матеріальна допомога військовим
- Ваучерна підтримка бізнесу
- Матеріальна допомога особам старшим 70р.
- Матеріальна допомога особам з інв. І-ІІгр.
- Допомога сільгосп виробникам
- Матеріальна допомога військовим на спорядження
- Матеріальна допомога військовим на реабілітацію
Останні новини
-
09 Лип 24 16:27
-
05 Лип 24 11:42
Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська повідомляє про те, що в територіальних підрозділах та віддалених ...
-
04 Лип 24 15:24
Відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань ...
-
28 Чер 24 11:55
Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська повідомляє про те, що у приміщенні головного офісу ЦНАП ...