Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м. Івано-Франківська за червень 2020 р.

З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м. Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У червні 2020 року участь у голосуванні взяло 2205 відвідувачів ЦНАП, що складає 20,9% від загальної кількості прийнятих документів (10503).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1415 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1398 відвідувачів, що становить 98,7%, негативно – 17 відвідувачів (1,2 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 641 відвідувач. Позитивно оцінило якість надання послуг 636 відвідувачів, що становить  99,2 %, негативно – 5 відвідувачів (0,8 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 154 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 148 відвідувачів, що становить 96,1 %, негативно – 6 відвідувачів (3,9%).

В червні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 8 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В територіальних підрозділах ЦНАП м. Івано-Франківська в с. Черніїв та с. Підлужжя відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м. Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Будемо вдячні за ваш відгук, адже ваша думка важлива для нас.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ВТ, СР, ЧТ
8.00-16.00
ПТ
8.00-15.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини