Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м.Івано-Франківська за грудень 2019 р

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У грудні 2019 року участь у голосуванні взяло 3807 відвідувачів ЦНАП, що складає 32,4% від загальної кількості прийнятих документів (11766).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  2006 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1979 відвідувачів, що становить 98,7%, негативно – 27 відвідувачі (1,3 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1244 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1231 відвідувач, що становить  98,9 %, негативно – 13 відвідувачів (1,1 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 557 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 538 відвідувачів, що становить 96,6 %, негативно – 19 відвідувачів (3,4%).

3 громадян висловили подяку працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В грудні 2019 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 13 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Запрошуємо всіх взяти участь в оцінюванні якості надання послуг, адже нам важлива Ваша думка.

 

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ВТ, СР, ЧТ
8.00-16.00
ПТ
8.00-15.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини