Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м. Івано-Франківська за липень 2020 р.

З метою покращення якості обслуговування, визначення рівня задоволеності мешканців міста, ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У липні 2020 року участь у голосуванні взяло 2542 відвідувачі ЦНАП, що складає 22,5% від загальної кількості прийнятих документів (11281).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  1889 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1878 відвідувачів, що становить 99,4%, негативно – 11 відвідувачів (0,6 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 225 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 221 відвідувач, що становить  98,2 %, негативно – 4 відвідувачі (1,8 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 428 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 418 відвідувачів, що становить 97,7 %, негативно – 10 відвідувачів (2,3%).

1 громадянин висловив подяку  працівникам ЦНАП м. Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В липні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 9 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

В територіальних підрозділах ЦНАП м.Івано-Франківська в с.Черніїв та с.Підлужжя відвідувачі можуть оцінити роботу адміністраторів, просканувавши QR-код та стенді в приміщенні підрозділу та заповнити анкету.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

ЦНАП м. Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Зарошуємо всіх взяти участь в оцінюванні якості надання послуг, адже нам важлива Ваша думка, яка дасть нам змогу вдосконалити якість надання адміністративних послуг.

 

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР, ЧТ
9.00-17.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ВТ, СР, ЧТ
8.00-16.00
ПТ
8.00-15.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини