Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м.Івано-Франківська за січень 2020 р.

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У січні 2020 року участь у голосуванні взяло 3784 відвідувачі ЦНАП, що складає 32,2% від загальної кількості прийнятих документів (11769).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  2052 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 2034 відвідувачі, що становить 99,1%, негативно – 18 відвідувачів (0,9 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1264 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1255 відвідувачів, що становить  99,3 %, негативно – 9 відвідувачів (0,7 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 468 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 446 відвідувачів, що становить 95,3 %, негативно – 22 відвідувачі (4,7%).

1 громадянин висловив подяку та 1 громадянин висловив скаргу працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В січні 2020 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 9 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Запрошуємо всіх взяти участь в оцінюванні якості надання послуг, адже нам важлива Ваша думка, яка дасть нам змогу вдосконалити якість надання адміністративних послуг.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-20.00
ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-18.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
8.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
8.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини