Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м.Івано-Франківська за листопад 2019 р.

 

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

У листопаді 2019 року участь у голосуванні взяло 4097 відвідувачів ЦНАП, що складає 32,4% від загальної кількості прийнятих документів (12642).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  2142 відвідувачі. Позитивно оцінило якістьнадання послуг 2105 відвідувачів, що становить 98,2%, негативно – 37 відвідувачів (1,8 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1433 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 1397 відвідувачів, що становить  97,5 %, негативно – 36 відвідувачі (2,5 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 522 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 502 відвідувачі, що становить 96,2 %, негативно – 20 відвідувачів (3,8%).

2 громадян висловили подяку працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В листопаді 2019 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 10 відвідувачів ЦНАП, які позитивно оцінили якість обслуговування.

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Запрошуємо всіх взяти участь в оцінюванні якості надання послуг, адже нам важлива Ваша думка, яка дасть нам змогу з’ясувати ваші побажання, реалізувати їх та вдосконалити якість надання адміністративних послуг.

 

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-20.00
ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-18.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
8.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
8.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини