Новини

Моніторинг якості надання адміністративних послуг в ЦНАП м.Івано-Франківська за жовтень 2019 р.

 

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

 У жовтні 2019 року участь у голосуванні взяло 4738 відвідувачів ЦНАП, що складає 34,5% від загальної кількості прийнятих документів (13720).

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  4955 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 4801 відвідувач, що становить 96,8%, негативно – 154 відвідувачі (3,2 %).

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1895 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1834 відвідувачі, що становить  96,7 %, негативно – 61 відвідувач (3,3 %).

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 3735 відвідувачі. Позитивно оцінило якість надання послуг 3523 відвідувачі, що становить 94,3 %, негативно – 212 відвідувачів (5,7%).

1 громадян висловив подяку працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

В жовтні 2019 року в територіальних підрозділах Центру надання адміністративних послуг та на офіційному сайті Центру надання адміністративних послуг проводилося анкетування оцінювання якості обслуговування.

Участь в анкетуванні взяло 9 відвідувачів ЦНАП. Позитивно якість обслуговування оцінило 8 відвідувачів, негативно – 1 відвідувач.

Керівництвом Центру надання адміністративних послуг ретельно опрацьовані всі пропозиції, зауваження та скарги.

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua) та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Запрошуємо всіх взяти участь в оцінюванні якості надання послуг, адже нам важлива Ваша думка.

 

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-20.00
ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-18.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
8.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
8.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини