Новини

Моніторинг якості надання адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг у ЦНАП м.Івано-Франківська у січні 2019 р.

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

 

У січні 2019 року участь у голосуванні взяло 6780 відвідувачів ЦНАП, що складає 56,4% від загальної кількості прийнятих документів (12019).

 

Якість надання адміністративних послуг  оцінило  2690 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2522 відвідувачів, що становить 93,8%, негативно – 168 відвідувачів (6,2%).

 

Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1915 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1764 відвідувачів, що становить  92,1 %, негативно – 151 відвідувач (7,9%).

 

Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 2175 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2027 відвідувачів, що становить 93,2 %, негативно – 148 відвідувачів (6,8%).

 

2 громадян висловили свої скарги працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

 

Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua), через сервіс «Он-лайн консультацій» та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

 

ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-20.00
ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-18.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
8.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
8.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини