Новини

Моніторинг якості надання адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг у ЦНАП м.Івано-Франківська у листопаді 2017 р.

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

         У листопаді 2017 року участь у голосуванні взяло 6320 відвідувачів ЦНАП, що складає 62,5% від загальної кількості прийнятих документів (10110).

         Якість надання адміністративних послуг оцінило 2698 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2515 відвідувачів, що становить 93,2%, негативно – 183 відвідувачів (6,8 %).

         Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1958 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1807 відвідувачів, що становить 92,3 %, негативно – 151 відвідувач (7,7 %).

         Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 1664 відвідувач. Позитивно оцінило якість надання послуг 1519 відвідувачів, що становить 91,3%, негативно – 145 відвідувачів (8,7%).

         4 громадян висловили свої подяки та 1 громадянин висловив скаргу працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

         Вцілому, зберігається позитивна динаміка задоволеності відвідувачів якістю обслуговування у ЦНАП м.Івано-Франківська та велика активність і зацікавленість учасників опитування.

         Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua), через сервіс «Он-лайн консультацій» та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

         ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ЧТ
9.00-20.00
ВТ, СР, ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ЧТ
9.00-18.00
ВТ, СР, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
9.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
9.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини