Новини

Моніторинг якості надання адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг у ЦНАП м.Івано-Франківська у жовтні 2017 р.

ЦНАП м.Івано-Франківська проводить щомісячний моніторинг якості надання адміністративних послуг. Відвідувачі ЦНАП після обслуговування за допомогою талону електронної черги вкидають його у дві ємності «Задоволені якістю обслуговування» та «Не задоволені якістю обслуговування».

     У жовтні 2017 року участь у голосуванні взяло 5660 відвідувачів ЦНАП, що складає 59,5% від загальної кількості прийнятих документів (9513).

    Якість надання адміністративних послуг оцінило 2583 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 2409 відвідувачів, що становить 93,3%, негативно – 174 відвідувачів (6,7 %).

    Якість надання дозвільно-погоджувальних послуг оцінило 1936 відвідувачів. Позитивно оцінило якість надання послуг 1803 відвідувачів, що становить 93,1 %, негативно – 133 відвідувачів (6,9 %).

    Якість надання послуг з реєстрації бізнесу та нерухомості оцінило 1141 відвідувач. Позитивно оцінило якість надання послуг 1014 відвідувачів, що становить 88,9%, негативно – 127 відвідувачів (11,1%).

   5 громадян висловили свої подяки та 3 громадян висловили скарги працівникам ЦНАП м.Івано-Франківська у книзі відгуків та пропозицій.

   Вцілому, зберігається позитивна динаміка задоволеності відвідувачів якістю обслуговування у ЦНАП м.Івано-Франківська та велика активність і зацікавленість учасників опитування.

   Відвідувачі ЦНАП також можуть оцінити якість обслуговування та надання адміністративних послуг на офіційному сайті ЦНАП м.Івано-Франківська (www.cnap.if.ua), через сервіс «Он-лайн консультацій» та за допомогою мобільного додатку «Мобільний Івано-Франківськ».

   ЦНАП м.Івано-Франківська і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всіх необхідних заходів щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

 

Інфографіка

Обслуговано осіб:
Ваш браузер не підтримує html5.
Ваш браузер не підтримує html5.

Графік роботи

Центр надання адміністративних послуг
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-20.00
ПТ, СБ
9.00-16.00
без перерви
Управліня реєстраційних процедур
ПН, ВТ, СР
9.00-17.00
ЧТ
9.00-18.00
ПТ
9.00-16.00
без перерви
Реєстрація дітей у дошкільні навчальні заклади
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
9.00-16.00
без перерви
Територіальні підрозділи ЦНАП
ПН, ЧТ
8.00-17.00
ВТ, СР, ПТ
8.00-16.00
обідня перерва
12.00-13.00
 

Сервіси

Останні новини